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Solicitar encerramento e exclusão da conta
O titular pode iniciar o encerramento pelo aplicativo Minha ID ou pela área segura na web. A conta é congelada imediatamente e a exclusão definitiva é programada para 30 dias depois.
Como solicitar
- 1Entre na sua conta no aplicativo ou no portal web.
- 2Abra Minha conta ou Configurações.
- 3Selecione Encerrar conta, confirme sua senha e conclua o agendamento.
Prazo e cancelamento
Durante os 30 dias, você pode entrar novamente e cancelar o encerramento. Enquanto a solicitação estiver ativa, novas requisições e entregas de dados permanecem bloqueadas.
Dados preservados
Registros mínimos poderão ser mantidos somente quando necessários para cumprir obrigação legal, prevenir fraude, resolver disputas ou demonstrar autorizações concedidas.
O que é excluído
- o perfil pessoal e os dados cadastrais protegidos
- o vínculo interno usado para localizar a conta pelo CPF
- a conta de autenticação e o acesso ao aplicativo
- solicitações e autorizações que não precisem ser preservadas por lei